結論:LINE公式アカウントは「また来てもらう」ための道具です。新規のお客さんを呼ぶより、一度来てくれた人に連絡する用途で力を発揮します。
できること
- 新商品や季節メニューのお知らせ
- クーポンの配信
- 予約や問い合わせの受付
- ショップカード(ポイント)
始め方の流れ
1. LINE公式アカウントを開設する
2. プロフィール(店名・営業時間・住所)を入力する
3. あいさつメッセージを設定する
4. 友だち追加のQRコードを作る
5. 店頭やレジ横に置く
料金プランは、メッセージの配信数などで分かれています。最新の内容はLINE公式の案内でご確認ください。
友だちを増やすコツ
- レジ横にQRコードを置き、ひとこと添える(例:新商品をお知らせします)
- 友だち追加の特典を用意する(次回使えるクーポンなど)
- レシートや紙袋に、QRコードを印刷する
配信のコツ
- 回数は、多すぎないようにする(月2〜4回が目安)
- 内容は、お客さんにとって役立つものにする
- 配信の時間は、来店前の時間帯を狙う(例:朝や昼前)
配信の内容の例
- 季節の新商品の案内
- 売り切れやすい商品の入荷情報
- 臨時休業や営業時間の変更
- イベントの告知
注意点
- 配信しすぎると、ブロックされやすくなる
- 個人情報の取り扱いに気をつける
- お客さんの許可なく、勝手に登録しない
まとめ
- LINEは、リピーターづくりが得意
- QRコードを置く場所と、友だち追加の特典を決める
- 配信は月2〜4回から始める