結論:予約システムは「手数料の仕組み」と「電話予約との両立」で選びます。料金は月額固定型と、予約ごとの手数料型に分かれます。お店の予約数で有利なタイプが変わります。
予約システムの3つのタイプ
1. グルメサイト連動型
- 集客力は強いが、予約1件ごとに手数料がかかることが多い
- 新規のお客さんを増やしたいときに向く
2. 自社サイト埋め込み型
- 月額固定が中心。手数料は低いか、かからない
- 常連さんの予約を増やしたいときに向く
3. 電話予約を管理するタイプ
- 電話・LINE・サイト予約を一つの画面にまとめられる
- 二重予約を防ぎたいときに向く
比較する6つのポイント
- 料金:月額、初期費用、予約ごとの手数料
- 電話・紙の予約台帳との併用ができるか
- 満席表示や、席数の自動調整
- キャンセル対応(無断キャンセルの対策)
- お客さんへのリマインド送信
- 自分のホームページに入れられるか
お店のタイプ別の目安
- 個人店で予約が少ない:月額が安い、または無料のタイプで十分
- コース料理が中心:事前決済やキャンセル料の機能があるものが安心
- パン屋・テイクアウト:取り置き予約や受取時間の指定ができるもの
導入前に確認したいこと
- 無料トライアルがあるか
- 契約の最低期間と解約方法
- サポートの窓口(電話・チャット)
- 他の機能(顧客管理・レジ連携)との相性
始める前に
最初に、いまの予約が月に何件あるかを数えます。件数がわからないと、手数料型と月額型のどちらが得か比べられません。
まとめ
- 予約システムは、手数料型と月額型で損得が変わる
- 電話予約との両立ができるかを確認する
- まず無料トライアルで、実際の使い心地を試す
- 具体的な料金は、公式サイトで最新を確認する